תאריך עדכון אחרון: 27.08.2025

טוטאל קר לוג'יסטיקס בע"מ (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה (www.tclog.co.il ובגרסתו באנגלית), ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק"), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, וכן התיקון לחוק מיום 14.8.2025 (להלן: "התיקון"), וכל דין רלוונטי אחר. במקרים בהם תיאסף או תעובד אינפורמציה על נושאי מידע מחוץ לישראל, תפעל החברה בהתאם לדין הזר החל, לרבות תקנות ה-GDPR, ככל שיחולו.

• איסוף מידע

1. במסגרת השימוש באתר, החברה עשויה לקבל מן המשתמשים נתונים אישיים מזהים, הנמסרים באופן יזום על־ידם בטופס יצירת קשר, לרבות שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. 
2. המידע הנמסר באתר מועבר ישירות לכתובת הדואר האלקטרוני של החברה, ואינו נשמר במערכת האתר עצמה. 
3. ככל שפונה יהפוך ללקוח פעיל, פרטי ההתקשרות עמו יישמרו במערכות הפנימיות של החברה, בהתאם לדין, ואינם חלק ממערכות האתר.

• שימוש במידע

2.1. החברה תעשה שימוש במידע שנמסר לה לצורך יצירת קשר עם הפונה והשבת תשובה    
      לבקשתו, ניהול תכתובות שוטפות מול לקוחות, ספקים וגורמים עסקיים, ועמידה    
      בהוראות כל דין, לרבות דיני מס וראיות. 

2.2. פניות הנשלחות באמצעות האתר אינן כוללות תוכן מהותי, והחברה שומרת את התכתובות עם לקוחותיה בהתאם לחוק, ככל מסמך עסקי.

• שמירת מידע ואבטחתו

3.1  המידע הנאסף דרך האתר נשמר אך ורק בתיבות הדואר האלקטרוני של החברה (Office 365  או שירותי דואר מאובטחים אחרים)

3.2  החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים למניעת גישה בלתי מורשית, לרבות הגבלת גישה, שימוש בסיסמאות, הצפנה וגיבוי. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות למערכותיה. 

3.3. משך השמירה של נתוני פניות תלוי בצורך העסקי ובחובות החברה לפי כל דין. החברה תשמור נתונים אך ורק ככל שנדרש לצורך המטרות שלשמן נאספו או לפי דרישת החוק.

• שימוש בעוגיות (Cookies)

4.1.  באתר נעשה שימוש בעוגיות (Cookies), לרבות עוגיות של צדדים שלישיים, לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים, ניתוח תנועה ואיסוף לידים למטרות שיווקיות. 

4.2. בין היתר עושה החברה שימוש בכלים כגון Google Analytics וכלי פרסום ושיווק מקוונים אחרים, אשר עשויים לאסוף מידע סטטיסטי על פעילות המשתמשים באתר, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, מיקום גיאוגרפי משוער ודפוסי גלישה. 

4.3 המשתמש רשאי לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלו, אם כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

• מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1 .החברה לא תעביר נתונים אישיים לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים: 

• לצורך מתן השירות או השבת מענה לפנייה
• לצורך עמידה בחובה חוקית, דרישה מרשות מוסמכת או צו בית משפט
• במידה שהדבר נדרש לניהול הליכים משפטיים 
• במסגרת שיתוף פעולה עם ספקי שירות טכנולוגיים כגון Google , בכפוף להוראות הדין.

• זכויות נושאי המידע

6.1. בהתאם לחוק, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק בידי החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו ככל שנמצא כי המידע שגוי, אינו מלא או אינו מעודכן. 

6.2 בקשות למימוש זכויות יש להפנות אל ממונה הגנת הפרטיות בחברה.

• תחולה בינלאומית

החברה פועלת בישראל ומכוונת את שירותיה בעיקר ללקוחות בישראל. עם זאת, במידה ותספק החברה שירותים ללקוחות מחוץ לישראל, היא תפעל בהתאם להוראות הדין הזר החל, לרבות תקנות ה-GDPR, ככל שיחולו.

• עדכוני מדיניות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. עדכונים כאמור ייכנסו לתוקפם במועד פרסומם באתר.

• פרטי התקשרות

• לצורך פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו ומימוש זכויות נושאי מידע ניתן לפנות ל:
• ממונה הגנת הפרטיות: מירב מגידוב
• דוא"ל:   mayrav@tclog.co.il
• טלפון‎09-7443830 :
• כתובת: רח’ הנגר 24, הוד השרון
• שעות מענה: א׳–ה׳, 09:00–17:00